Sua privacidade importa
Usamos cookies necessários para a loja funcionar e, com a sua permissão, cookies de preferências, estatísticas e marketing para lembrar suas escolhas, entender como o site é usado e mostrar anúncios mais relevantes. Você escolhe o que permitir. Saiba mais na Política de cookies.
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Informações legais
Cuidar de você também é cuidar dos seus dados. Aqui explicamos, de forma simples, quais informações coletamos, por que usamos e como você pode controlar tudo isso.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
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Só o necessário
Coletamos apenas os dados que precisamos para entregar seu pedido e atender você bem.
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Nunca vendemos seus dados
Compartilhamos só com parceiros essenciais, como pagamento e entrega.
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Você no controle
Acesse, corrija ou peça a exclusão dos seus dados quando quiser.
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Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre privacidade é respondida por uma pessoa de verdade.
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
A controladora dos seus dados pessoais é 69.435.409 MILENA BANHARDA AGOSTINHO, inscrita no CNPJ sob o nº 69.435.409/0001-37, com endereço em Rua Luiz Scott, 165, Jardim Iracema/Aldeia, Barueri/SP, CEP 06440-260, responsável pela loja Moon Velas · Moon Fragrance e pelo site moonvelas.com.br.
Encarregada pelo tratamento de dados: Milena Banharda Agostinho, pelo e-mail contato [arroba] moonvelas.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93930-0718.
01
Cadastro e pedidos: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, produtos comprados, valores e histórico de pedidos.
Pagamento: a forma de pagamento escolhida e o status da transação. Os dados do cartão são digitados e processados diretamente pelo Mercado Pago; não armazenamos o número completo do seu cartão.
Atendimento e contato: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou Instagram, avaliações de produtos e o e-mail informado no aviso “Avise-me quando voltar”.
Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e informações coletadas por cookies, conforme a nossa Política de cookies.
02
Para processar sua compra (execução de contrato): confirmar o pagamento, emitir documentos, separar, enviar e acompanhar a entrega, e cuidar de trocas e devoluções.
Para cumprir a lei (obrigação legal): guardar registros fiscais, de pedidos e de acesso ao site pelos prazos exigidos e atender a solicitações de autoridades.
Para manter o site seguro e melhor (legítimo interesse): prevenir fraudes, entender como o site é usado e aprimorar produtos, atendimento e navegação, sempre respeitando seus direitos.
Para falar de novidades (consentimento): enviar lançamentos, promoções e anúncios personalizados apenas quando você autorizar. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento.
03
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies necessários, para a sacola, o login, a segurança e a finalização da compra funcionarem, e, só com a sua permissão, cookies de preferências, estatísticas e marketing.
Os de estatísticas registram por qual canal você chegou até a loja (atribuição de pedidos do WooCommerce). Os de marketing usam o Meta Pixel (Facebook e Instagram) e a tag do Google Ads para medir campanhas e mostrar anúncios mais relevantes. Para proteger formulários e pagamentos, usamos o Google reCAPTCHA e o antifraude do Mercado Pago.
No primeiro acesso, um aviso no canto da tela pede a sua escolha e, até lá, só os cookies necessários funcionam. Você pode aceitar, rejeitar ou escolher por categoria e mudar de ideia quando quiser pelo ícone no canto inferior esquerdo do site ou pelo link Preferências de cookies. Cada escolha é registrada com um ID anônimo, como prova do consentimento. A lista completa está na Política de cookies. Recusar cookies não essenciais não impede suas compras.
04
Compartilhamos dados apenas quando necessário e na medida certa: com o Mercado Pago, para processar e validar pagamentos e prevenir fraudes; com os Correios, transportadoras e plataformas de frete (SuperFrete e Olist Envios), para calcular o frete e entregar seu pedido; e com provedores de tecnologia de hospedagem, e-mail e atendimento por WhatsApp.
Também compartilhamos dados de navegação com Google e Meta, de acordo com as suas escolhas de cookies, e com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Nossos parceiros só podem usar as informações para as finalidades combinadas conosco.
05
Alguns parceiros, como Google e Meta e serviços de hospedagem ou e-mail, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com empresas que adotam padrões adequados de proteção de dados.
06
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário: dados de pedidos e fiscais por até 5 anos, conforme a legislação tributária e de defesa do consumidor; registros de acesso ao site por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; o registro das suas escolhas de cookies por até 5 anos, como prova do consentimento; e-mails de novidades até você cancelar a inscrição; e o “Avise-me quando voltar” até o envio do aviso.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando precisarmos guardá-los para exercer direitos em processos ou cumprir outra obrigação legal.
07
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas protegidas por criptografia, acesso restrito às pessoas que precisam das informações para trabalhar e parceiros com boas práticas de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como determina a lei.
08
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento ou oposição a um tratamento.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelo e-mail contato [arroba] moonvelas.com.br ou pelo WhatsApp. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você, e respondemos em até 15 dias. Você também pode editar seus dados em Minha conta.
Se achar que seus direitos não foram atendidos, você pode fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09
Enviamos mensagens sobre seus pedidos (confirmação, pagamento, envio e entrega) porque elas são parte da compra. Se você deixar produtos na sacola sem finalizar, podemos enviar até 3 lembretes por e-mail, sempre com um link para não receber mais; um e-mail digitado sem concluir o cadastro ou a compra só é guardado para isso se você permitir cookies de marketing. Mensagens de novidades e promoções só são enviadas com a sua autorização, e todo e-mail de marketing tem um link para você cancelar a inscrição com um clique. Não pedimos senhas ou dados de cartão por e-mail ou WhatsApp.
10
Nosso site e nossos produtos não são direcionados a menores de 18 anos, e as compras devem ser feitas por adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento dos responsáveis, ele será excluído.
11
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página, e mudanças importantes serão comunicadas no site ou por e-mail. Veja também nossos Termos e condições.
Esta política vale para o site moonvelas.com.br e para nossos canais de atendimento e venda a distância (WhatsApp e Instagram). Nas redes sociais, valem também as políticas de privacidade de cada plataforma.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp. Respondemos de segunda a sexta, em horário comercial, e cuidamos de cada caso pessoalmente.
Buscar na loja
Acender uma vela é um convite para desacelerar.
Privacidade
Os cookies necessários ficam sempre ativos, porque sem eles a loja não funciona. Os demais só são usados com a sua permissão, e você pode mudar de ideia quando quiser por aqui ou pelo link Preferências de cookies no rodapé. Recusar não impede nenhuma compra. Detalhes na Política de cookies e na Política de privacidade.
Fazem a loja funcionar: sacola, login, finalização da compra, segurança do pagamento e proteção contra robôs. Não podem ser desligados e não são usados para anúncios.
Base legal: Execução de contrato e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).
Lembram escolhas que deixam a sua visita mais prática, como o CEP usado para calcular o frete.
Base legal: Consentimento (LGPD, art. 7º, I).
Mostram por onde você chegou até a loja (Instagram, Google, link de parceiro) e quais canais trazem pedidos. Os dados ficam na própria loja e não são usados para anúncios.
Base legal: Consentimento (LGPD, art. 7º, I).
Usados pela Meta (Facebook e Instagram) e pelo Google para medir nossas campanhas e mostrar anúncios da Moon mais relevantes para você, inclusive em outros sites e apps. Esses parceiros podem tratar os dados fora do Brasil.
Base legal: Consentimento (LGPD, art. 7º, I), com transferência internacional nos termos do art. 33.
ID do seu consentimento:
